jililivebd-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jililivebd বাংলাদেশে অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং সেবা প্রদানকারী একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্বগুলোর একটি।

এই গোপনীয়তা নীতি jililivebd-এর সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি আপনাকে জানাতে সাহায্য করবে যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেই তথ্য পরিচালনা করি। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পাঠ করা উচিত।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

jililivebd আপনার সেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক — সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (যেখানে প্রযোজ্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং লেনদেনের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারকারী কার্যক্রম তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন, ক্লিক ও নেভিগেশন ডেটা
• লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

jililivebd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও জয়ের অর্থ পরিশোধ নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, আপডেট ও প্রমোশনাল তথ্য (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন) পাঠাতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।

৪. কুকি নীতি

jililivebd ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমাদের সেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

jililivebd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সকল তথ্য পরিবহন ও সংরক্ষণে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত থাকে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অডিট পরিচালিত হয়।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় — অর্থাৎ যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন, কিংবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য অ্যার্কাইভ করা হতে পারে।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jililivebd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকসহ পেমেন্ট সেবাদানকারীদের সাথে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• প্রযুক্তি সেবাদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা সেবার জন্য। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।

৬.২ আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি নির্দেশনার ভিত্তিতে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রকাশ করব।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

jililivebd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্যে অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করার সুবিধা রয়েছে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের সাথে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে সদস্যপদ বাতিল করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ অব্যাহত থাকবে।

৮. ডেটা স্থানান্তর ও আন্তর্জাতিক প্রেরণ

আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান যথাযথভাবে বজায় থাকে এবং সকল স্থানান্তর প্রযোজ্য আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।

৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

jililivebd-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০. এই নীতির পরিবর্তন

jililivebd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের বিষয়ে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শনের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা আছে। পুরনো সংস্করণ সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে দেখা যাবে।

১১. দায়িত্বশীল গেমিং ও ডেটা সুরক্ষা

গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার পাশাপাশি, jililivebd দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্যও সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করে যাতে ব্যবহারকারীদের নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা যায়। আমরা ব্যবহারকারীর আচরণের ধরন পর্যবেক্ষণ করি যাতে সমস্যামূলক গেমিংয়ের ইঙ্গিত পাওয়া গেলে সময়মতো সহায়তা প্রদান করা যায়। এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।